K události došlo ve čtvrtek 20. března kolem půl desáté dopoledne v oblasti Pradědu. Na místo zamířily dva týmy zdravotnické záchranné služby, letečtí záchranáři z Ostravy a pozemní posádka z Vrbna pod Pradědem.
Lukáš Humpl, mluvčí ZZS MSK: „Šestnáctiletá dívka vyjela na lyžích mimo sjezdovku, narazila do porostu a následně spadla do kamení na svahu. První pomoc poskytovali nejprve horští záchranáři a následně v rámci přednemocniční neodkladné péče posádky ZZS. Pacientka byla při vědomí, jevila však známky otřesu mozku. Prvotní vyšetření dále ukázalo poranění hlavy, horní a dolní končetiny. Záchranáři ji zajistili krčním límcem, uložili do podtlakové matrace, ošetřili vnější poranění a zahájili nitrožilní podávání léků.“
Následně ji vrtulník rychle transportoval do traumatologického centra ve Fakultní nemocnici Ostrava.